FAQ
よくあるご質問
Q 運転には免許が必要ですか？
A 満16歳以上の方であれば、免許不要で運転できます。
なお、初回ご利用前に、身分証（運転免許証やマイナンバーカード等）の登録、クレジットカードの登録、交通ルールテストに合格する必要があります。
Q ヘルメットの着用は必要ですか？
A ヘルメットの着用は道路交通法により努力義務となっております。安全性の観点からヘルメット着用を推奨します。
Q歩道を走ることができますか？
A 現在、TOCKLEの提供する機体には歩道走行を禁止しております。
また、車両が6kmモードになっている場合はこちらの内容をご確認して解除をお願いします。
Q 飲酒運転、二人乗りは禁止ですか？
A はい、禁止です。飲酒運転、二人乗りは法令により禁止されています。
Q 借りた場所と別の場所で返せますか？
A はい、返却できます。返却予定のポート(駐車場)にスペースがない場合は、近隣のポートへご返却をお願いいたします。
Q 最高速度は何キロですか？
A 最高速度は20km/hです。運転の際は、道路や交通状況、天候などを考慮し、安全な速度で走行してください。
Q 事故、盗難時はどのように対応をしたらいいですか？
A 万が一事故に遭われた場合、安全な場所に車両を停車し、速やかに110番/119番通報をしてください。加えて、車両の盗難やトラブルに見舞われた際には、カスタマーサポートセンターにご連絡をお願いいたします。
Q 料金の支払い方法を教えてください。
A お支払い方法はクレジットカードとデビットカードに対応しています。アプリからカード情報をご登録ください。
