ライド中に車両が破損した

最終更新日: 2026年8月27日

利用中に小型モビリティが故障した場合、お手数おかけしますが以下の対応をお願いいたします

  • 近くにポートがある場合
    • 近くのポート(駐車場所)にてご返却をお願いします。
    • その後、チャットの「スタッフに相談」よりご報告お願いします。
    • 続けてご利用になる場合は、別の小型モビリティをご利用ください。
  • 近くにポートがない場合
    • チャットの「スタッフに相談」より故障内容をご報告の上、駐車場など通行人や車の邪魔にならず、小型モビリティが停車できる場所で停車ください。

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こんにちは。わたしはTOCKLEヘルプセンターのAIチャットです。よくあるご質問にすぐお答えします。 困ったときはいつでも下の「スタッフに相談する」から、人のスタッフにおつなぎできます。